Nadat je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag nog verzonden. Controleer je track & trace-code voor de actuele bezorgstatus.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link van de vervoerder. Gebruik deze om je pakket online te volgen.

Verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van je pakket grootte. Bij brievenbus pakketten betaal je €4,25 en standaard pakketten €6,95. Verzending naar België €9,95.

We verzenden momenteel naar Nederland en België. Neem contact op met onze klantenservice voor andere bestemmingen.

Op dit moment is afhalen tijdelijk niet mogelijk. Onze fysieke winkel in Boxmeer is sinds januari definitief gesloten. We werken eraan om afhalen voor klanten in de omgeving Land van Cuijk binnenkort weer mogelijk te maken. Zodra hier meer over bekend is, informeren we u via onze website.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Je bestelling dient uiterlijk op de 14e dag na het ontvangen van je bestelling retour gestuurd te zijn. Retourneren kost in Nederland €6,95, en in Belgie 9,95 link naar ons retourportaal: https://lilabel.shipping-portal.com/rp/

Items moeten binnen 14 dagen ongedragen, ongewassen en met kaartje aangemeld en teruggestuurd worden. Sale-items mogen ook retour als ze in originele staat zijn.

Ja, dit is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@lilabel.nl om een geschikt afgeef moment af te spreken.

Ja, dat kan. De snelste manier om de juiste maat te ontvangen, is door deze direct opnieuw te bestellen en de verkeerde maat retour te sturen.

De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening (6,95). Na het aanmelden van je retour ontvang je een e-mail met een link om het retourlabel te downloaden en te betalen. Indien je zelf een andere retourmethode kiest, is het van belang dat je altijd een verzendbewijs bewaard.

Zodra wij jouw retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij deze meestal binnen 3 werkdagen. Na verwerking kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Je kunt betalen met iDeal, Bancontact, creditcard, Giropay en Klarna. Meer betaalopties worden mogelijk later toegevoegd.

Voer je code in bij het veld ‘Kortingscode’ in het winkelmandje en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt direct verrekend.

De code kan verlopen zijn of niet geldig zijn op bepaalde artikelen, zoals sale. Neem contact op met onze klantenservice als je twijfelt.

Nee, je kunt per bestelling slechts één kortingscode gebruiken.

Momenteel bieden we geen online giftcards aan.

Mocht het voorkomen dat je een pakket ontvangt met een verkeerde maat of een verkeerd artikel, neem dan gerust contact met ons op via info@lilabel.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar onze klantenservice via +31 6 34734217. Wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.

Wat vervelend dat je een klacht hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We doen altijd ons best om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen. Stuur ons gerust een e-mail of WhatsApp-bericht met een foto van de klacht en een korte beschrijving ervan. Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Je kunt contact met ons opnemen via info@lilabel.nl of via WhatsApp op +31 6 34734217.

Dit kan per situatie verschillen. We beoordelen iedere klacht individueel en zullen samen met jou kijken naar een passende oplossing.